Call Center Napoli – “Perchè scegliere Tiscali” – Juna&Tiscali

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CALL CENTER NAPOLI – JUNA, è un’azienda presente nel campo delle Telecomunicazioni da diversi anni, che ha deciso di sposare da poco meno di un anno il Progetto Tiscali a 360°.  Un progetto che pian piano sta prendendo sempre di più forma, grazie ai grossi investimenti fatti dal gestore, e grazie al forte cambiamento di rotta dell’intero Cda. A differenza dei competitor, Tiscali, è l’unico gestore che propone un’offerta il cui prezzo, inferiore rispetto a quello di mercato, è bloccato per sempre. Juna, (CALL CENTER NAPOLI) ha sposato quest’ideale, perchè stanca dei soliti cambiamenti di promo dei competitor, e soprattutto perchè Tiscali ha deciso di aggredire zone in cui è imponente il digital divide. Laddove oggi, nessuno riesce a portare la rete internet, Tiscali ci riuscirà, e soddisferà le esigenze con un altissimo rendimento. Tutto ciò è diventato possibile grazie all’accordo con Aria, azienda russa, poichè tutto quello che ad oggi è in copertura bitstream, quindi di proprietà telecom, sarà trasmesso in Lte e Wireless. Altro importante accordo è stato fatto col colosso cinese Huawei. L’obiettivo dell’accordo prevede la realizzazione di oltre 1.250 base-station a livello nazionale a partire da Luglio 2016 su tecnologia LTE-TDD nella frequenza 3,5 GHz. L’accordo prevede la fornitura di apparati di rete a partire dalla cosiddetta core and radio network e CPE (Customer Premises Equipment). Il risultato sarà una rete TDD 4.5G WTTx (Wireless fiber to the X) capace di fornire servizi di Multimedia Broadband fino ad 1Gbps sul territorio nazionale. In particolare, la tecnologia TDD 4.5G permetterà agli utenti di usufruire di servizi di streaming in alta definizione, come per esempio i video in 4K. 

Sposare un gestore come Tiscali, oggi significa salire su un treno che non ha intenzione di fermarsi, e noi JUNA (CALL CENTER NAPOLI) siamo più che soddisfatti dei risultati ottenuti fino ad ora convinti che si possa fare sempre di più.

JUNA&TISCALI

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Donna anziana salvata da un operatore telefonico – By Call Center Napoli

                                                                                                 9258802-L-anziana-donna-parla-al-telefono-Archivio-Fotografico

Fare l’operatore telefonico forse è uno dei lavori più particolari al mondo…

Molto spesso ci si trovano di fronte persone maleducate, che iniziano a sbraitare senza alcun motivo, senza pensare che dall’altra parte del telefono ci sono persone che lavorano onestamente e con dignità!

Questo caso di Bari, è solo un esempio per far capire a tutti la sensibilità delle persone che svolgono questo lavoro!

Un malore in casa, in un momento in cui era da sola. Ma a salvarla uno squillo. La più classica telefonata di un call center, quella che nella stragrande maggioranza delle volte risulta fastidiosa per l’utente.

È quanto successo a un’anziana barese, che ha risposto alla chiamata con grande difficoltà. L’operatore, dall’altra parte del telefono, ha capito immediatamente la situazione e, grazie anche all’aiuto di alcuni colleghi lì presenti sul posto di lavoro, ha allertato i Vigili del Fuoco. “Ha cominciato a lamentarsi, diceva di non riuscire ad aprire la porta – ci ha comunicato l’operatore – e piangeva. Qualcosa non andava, era chiaro, così ho provato a tranquillizzarla, mentre un mio collaboratore chiamava i soccorsi”.

L’operatore, si è accorto che la povera donna effettivamente non riusciva ad uscire di casa, forse presa dal panico.

I forti rumori, per fortuna, sono stati sentiti anche da un vicino di casa che ha forzato la porta dell’appartamento ed è riuscito ad entrare, mentre i Vigili del Fuoco erano per strada. “Sono rimasto al telefono con la donna – ha sottolineato l’operatore del call center – finché l’inquilino del palazzo non è venuto a parlare con me al telefono, dicendomi che era tutto a posto e che potevo interrompere la chiamata. Ero tranquillo, si sarebbe preso cura della donna”.

Una storia a lieto fine, insomma, in cui emerge la sensibilità di una persona che svolge un lavoro a volte infame. Sì, perché gli operatori telefonici sono spesso bistrattati al telefono dalla gente che non vuole sentir parlare di cambi di gestore o di pubblicità. Spesso fanno finta di nulla anche di fronte alle parolacce più colorite. Ma il servizio svolto questa volta dal dipendente, vale più di qualsiasi sottoscrizione di abbonamento portata a termine.

 

CALL CENTER NAPOLI

Tlc: Tar conferma aggiudicazione gara Consip 2,4 mld per P.A.

logo tiscali

Tiscali, Bt Italia e Vodafone-Ericcson restano i nuovi fornitori di connettività in banda larga e altri servizi per 100mila ‘punti rete’ della P.a. Dopo aver respinto nei giorni scorsi un ricorso proposto da Telecom Italia, il Tar del Lazio ha oggi respinto anche un ricorso proposto da Fastweb per contestare il Bando con il quale la Consip ha avviato la procedura ristretta per l’aggiudicazione del contratto-quadro finalizzato alla fornitura dei servizi di connettività’ nell’ambito del sistema pubblico di connettività (SPC). La procedura in questione (con un massimale di 2,4 miliardi) riguarda il sistema destinato a interconnettere le amministrazioni pubbliche italiane, in modo da condividere e scambiare dati e risorse informative. L’interesse azionato da Fastweb – ne dà conto il Tar nella lunga sentenza – era quello di vedere accertata l’illegittimità dell’ammissione e della posizione in graduatoria di Tiscali e BT Italia in quanto ottenendo la loro eliminazione dalla gara ne avrebbe ottenuto l’aggiudicazione alle condizioni economiche contenute nella propria offerta; ma anche quello a contestare la procedura di gara per mantenere la propria posizione in graduatoria. Sulla ritenuta anomalia delle offerte di Tiscali e Bt, il Tar ha ritenuto che “la verifica dell’anomalia dell’offerta spetta, esclusivamente, all’organo a ciò deputato nell’ambito dell’Amministrazione aggiudicatrice, la quale, nel valutare congrue o non congrue le giustificazioni addotte dall’impresa aggiudicataria sottoposta a verifica, esprime comunque valutazioni, che sono tipica espressione di discrezionalità tecnica”. Per il resto, secondo i giudici amministrativi, la procedura congegnata “non appare in contrasto con i principi di concorrenza e ‘par condicio’ tra gli operatori economici che partecipano alla gara per la stipula del contratto-quadro”. L’effetto delle valutazioni dei giudici amministrativi è: ricorso respinto con condanna di Fastweb a rifondere gli onorari di lite (10mila euro in favore di Consip; 8mila euro ciascuno in favore di BT Italia e Vodafone.

Tiscali: Ruggiero, trasferiamo a P.A vantaggi tecnologie

Siamo soddisfatti nell’apprendere che il Tar del Lazio ha rigettato i ricorsi presentati nei confronti dell’aggiudicazione della gara, avvenuta lo scorso aprile, perché questo rappresenta un’ulteriore chiara conferma della correttezza dei criteri di affidamento dei servizi di connettività della pubblica amministrazione nell’ambito del Sistema Pubblico di Connettività”. Ha commentato così Riccardo Ruggiero, a.d di Tiscali, interpellato sulla vicenda “Confermiamo l’obbiettivo di voler trasferire alla Pubblica Amministrazione tutti i vantaggi che lo sviluppo delle tecnologie ha generato in questi anni, sia in termini economici che di funzionalità. Siamo convinti – ha aggiunto – che le attività da svolgersi nell’ambito del contratto con Consip, la cui formalizzazione a questo punto avverrà nelle prossime settimane, rappresentano un’opportunità importante per la pubblica amministrazione e, naturalmente, anche per il gruppo Tiscali”.

 

TISCALI E HUAWEI VERSO UNA PARTNERSHIP TECNOLOGICA PER LO SVILUPPO DELLA RETE ULTRABROADBAND CON SERVIZI MULTIMEDIA IN ITALIA

 

logo tiscali

 

Tiscali e Huawei firmano un memorandum di intenti verso un’alleanza tecnologica con l’obiettivo di accelerare lo sviluppo della banda ultra larga, fino  a 100Mbits, in Italia per la fornitura di servizi Multimedia su tutto il territorio nazionale

 

Milano, Cagliari, 24 Febbraio 2016 Tiscali, tra le principali società di telecomunicazioni in Italia, e la filiale italiana di Huawei Technologies, leader a livello globale nelle soluzioni ICT, hanno siglato un memorandum, non impegnativo per le parti, orientato alla realizzazione di una partnership tecnologica finalizzata allo sviluppo della rete ultrabroadband in Italia. L’alleanza tra le due società prevede la messa a punto di una partnership tecnica e commerciale.

 

L’obiettivo del progetto è realizzare oltre 1250 Base Station a livello nazionale, nel corso dei prossimi tre anni a cominciare dal terzo trimestre 2016, su tecnologia LTE-TDD* nella  frequenza 3.5GHz. L’accordo prevede la fornitura di apparati di rete a partire dalla cosiddetta core and radio network e CPE (Customer Premises Equipment). Il risultato sarà una rete TDD 4.5G WTTx (Wireless fiber to the X) capace di fornire servizi di Multimedia Broadband fino ad 1Gbps sul territorio nazionale. In particolare, la tecnologia TDD 4.5G permetterà agli utenti di usufruire di servizi di streaming in alta definizione, come per esempio i video in4K.

 

Tiscali e Huawei hanno concordato di procedere nelle negoziazioni per arrivare alla firma di un accordo definitivo che prevedrà anche l’intervento di un partner finanziatore per buona parte degli investimenti.

 

Il documento d’intesa (non binding term sheet) è stato firmato oggi a Barcellona da Riccardo Ruggiero, Amministratore Delegato di Tiscali S.p.A., e da Edward Chan, CEO of Huawei, in occasione del “Mobile World Congress2016”.

 

Riccardo Ruggiero, AD di Tiscali ha dichiarato: “Abbiamo trovato in Huawei una società di alto livello, sia come fornitore di soluzioni di rete che come partner tecnologico, in grado di disegnare già oggi con noi le risposte alle necessità del futuro. L’Italia ha bisogno di un’infrastruttura di rete di nuova generazione, e il Fixed Wireless Broadband su tecnologia LTE nella frequenza 3.5GHz, in rapido consolidamento in molti paesi, si è dimostrata la soluzione  più efficace per prestazioni e convenienza laddove è stata implementata. Grazie a questo accordo, anche Tiscali offrirà il meglio sul territorioitaliano.”

L’ A.d. Tiscali: “Ecco come sarà la nuova Tiscali”

Redazione Tiscali

Scenderanno i costi e aumenterà la redditività. Abbiamo la tecnologia, la base clienti, il marchio e la rete di vendita (1600 negozi, più web e agenti). Questa è la strada”.

Lo ha detto il nuovo ad di Tiscali, Riccardo Ruggiero in un’intervista, nella quale il manager ha tracciato le linee del nuovo corso dell’azienda e lo scenario futuro delle telecomunicazioni in Italia.

“I ricavi – aggiunge Ruggiero – devono salire, ma il punto è un altro: conta la qualità dei ricavi. Oggi Tiscali ha una quota di mercato del 30% in Sardegna, ma dell’1,5 % circa nel resto d’Italia. Non faremo concorrenza ai big nelle grandi cittàIl nostro mercato resta nelle aree marginali, dove c’è il digital divide e dove porteremo l’ultra banda larga. Lì la domanda di internet è altissima, attorno al 90%. Ancora oggi l’80% del consumo di banda larga è in casa e l’unico modo per portarla in quelle zone sono le tecnologie Lte e Wireless”.

“Aria – continua Ruggiero – porta in dote a Tiscali proprio l’Lte; Tiscali, invece, ha già una base clienti di 500mila abbonati. Di questi già 130mila sono in bitstream, ossia migrabili sulla rete Aria con immediati vantaggi. Saremo un operatore ‘geo-marketing driven’. E raddoppiare gli abbonati arrivando fino a 1 milione in 5 anni è un ipotesi sul medio termine”.

“Oggi Tiscali come tutti gli operatori alternativi, ha un margine lordo attorno al 48%. Le spese pesano per il 52% (e il grosso sono i costi di interconnessione a Telecom). Aria, con una rete proprietaria, arriva al 70% di margine. Se noi riusciamo a migrare sulla rete Lte di Aria, priva di costi sull’ultimo miglio, anche solo un 40% dei clienti di Tiscali, ecco le sinergie: scenderanno i costi e aumenterà la redditività

L’ad di Tiscali pensa anche agli investitori: “Lavoreremo per far crescere il titolo ma prima va ricostruito un dialogo col mercato . La New Tiscali è una storia da vendere agli investitori”.

 

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